·
Duidelijke
formulieren met begrijpelijke taal zorgen voor veel gemak voor de inwoners en
voor de gemeente. Daarom is het van belang dat de gemeente meer aandacht
besteedt aan de begrijpelijkheid van haar (digitale)formulieren. Dit zal ook
leiden tot minder invulfouten.
·
We vinden het
normaal dat de gemeente de telefoon opneemt wanneer je belt met een vraag en er
alles aan doet om je goed te helpen. Bij vragen is het altijd mogelijk om een
mens te spreken in plaats van een computer.
·
De
dienstverlening van de gemeente moet van goede kwaliteit zijn. Hierbij is ook
aandacht voor laaggeletterden en digibeten. Inwoners kunnen hun zaken zoveel
mogelijk zelf en vanuit huis regelen, wanneer het hen uitkomt. We starten met
het thuisbezorgen van producten, zoals paspoorten.
·
Om de
dienstverlening van de gemeente verder te vergroten, vinden wij dat het
gemeentehuis vaker buiten kantoortijden en/of in het weekend geopend moeten
zijn voor zaken die niet digitaal of telefonisch geregeld kunnen worden.
·
Als er in de
gemeente wordt gewerkt aan (bijvoorbeeld) de straat, dan worden inwoners daar
altijd ruim op tijd over geïnformeerd met een wijkbericht in de brievenbus in
een ruim verspreidingsgebied.
·
De wereld
houdt niet op bij de gemeentegrens. De gemeente werkt slim samen in de regio op
het gebied van bereikbaarheid, regionale werkgelegenheid en woningbouw. Hierbij
vinden wij het belangrijk dat we als stad voordeel hebben bij deze
samenwerking, door onder andere beschikbare expertise en de lobby voor Rijks-
en Europese subsidies waar Nieuwegein van meeprofiteert.